r999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী r999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। r999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে সেবা গ্রহণ শুরু করলে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই দলিলটি বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো শর্ত বুঝতে অসুবিধা হলে r999-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১.১ সংজ্ঞা

এই দলিলে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে r999-এর সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝানো হয়েছে; "ব্যবহারকারী" বলতে নিবন্ধিত সদস্য; "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট; এবং "পরিষেবা" বলতে গেমিং, বেটিং ও আনুষাঙ্গিক সকল সুবিধা বোঝানো হয়েছে।

১.২ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী r999-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন। পৃথক পরিষেবার জন্য অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট পেজে উল্লেখ থাকবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

r999-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হবে, তা যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

২.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য সঠিক হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার r999 সংরক্ষণ করে।

• সক্রিয় মোবাইল নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে
• OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করতে হবে
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করা হলে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিতে হবে
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে

২.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা যাবে না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে r999-কে জানাতে হবে।

৩ ব্যবহারকারীর যোগ্যতা

r999 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে — ২১+ বয়সের নিচে কেউ r999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা গেম খেলতে পারবেন না
• নিজের ইচ্ছায় ও স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে
• কোনো আসক্তির অবস্থায় বা মানসিক চাপের মধ্যে বেটিং করা থেকে বিরত থাকতে হবে
• অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে

৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট

r999-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নোক্ত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করা হয়: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান ব্যাংকসমূহ)।

৪.১ সর্বনিম্ন ডিপোজিট

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। এর কম পরিমাণ জমা দেওয়া গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৪.২ জমার শর্তাবলী

• ডিপোজিট অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া নিষিদ্ধ
• সফল ডিপোজিটের পর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট হয়
• কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে তৎক্ষণাৎ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন

৫ উইথড্র বিধি

জয়ের অর্থ তোলার (উইথড্র) ক্ষেত্রে r999-এর নির্ধারিত প্রক্রিয়া ও শর্ত মেনে চলতে হবে।

৫.১ সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ

যেকোনো পদ্ধতিতে উইথড্রের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। এর কম পরিমাণ উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

৫.২ প্রক্রিয়াকরণের সময়

অনুমোদিত উইথড্র সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। পরিচয় যাচাই অম্পূর্ণ থাকলে বা অতিরিক্ত নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে এর বেশি সময় লাগতে পারে।

৫.৩ উইথড্রের শর্তাবলী

• উইথড্র অ্যাকাউন্ট ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে করতে হবে
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস-সংযুক্ত ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে না
• পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র জমা না দিলে বড় অঙ্কের উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে উইথড্র তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হতে পারে

৬ বোনাস ও প্রমোশন

r999-এ নতুন সদস্যদের জন্য ওয়েলকাম বোনাস রয়েছে: প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ হিসেবে: ৳১,০০০ জমা দিলে অতিরিক্ত ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,০০০ এবং ওয়েজারিং প্রয়োজন ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০।

৬.১ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাসের পরিমাণ উইথড্র করার আগে বোনাসের ১৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে। উদাহরণ: ৳৪০,২০০ জমা দিলে বোনাস ৳২০,০০০, মোট ব্যালেন্স ৳৬০,২০০ এবং ওয়েজারিং প্রয়োজন ৳২০,০০০ × ১৫ = ৳৩,০০,০০০।

৬.২ বোনাসের সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত পৃথকভাবে প্রযোজ্য
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করলে সব বোনাস বাতিল হবে
• বোনাস কেবল নির্দিষ্ট গেম বা গেমের বিভাগে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে
• r999 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে ব্যালেন্স শূন্য হয়ে গেলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে

৭ গেমিং বিধিমালা

r999 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের গেম পাওয়া যায় — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো (ব্যাকারাত, রুলেট, তিন পাত্তি), স্পোর্টস বেটিং এবং ফিশিং গেমস। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরু করার আগে জেনে নেওয়া উচিত।

৭.১ ফলাফলের চূড়ান্ততা

গেমের ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হয় এবং সাধারণভাবে পরিবর্তনযোগ্য নয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে r999 তদন্তের মাধ্যমে সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।

৭.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও মার্কেটে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমার বাইরে বেট গ্রহণ করা হবে না। নির্দিষ্ট সময়ে বা ইভেন্টে এই সীমা পরিবর্তন হতে পারে।

৭.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup), ফুটবল ও টেনিস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট শুরু হওয়ার পর বেট সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো r999-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস ও প্রমোশনের সুবিধা নেওয়া
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• গেমের ফলাফল কারসাজি করার জন্য কোনো সফটওয়্যার বা প্রযুক্তি ব্যবহার করা
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দুর্বল করার চেষ্টা করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরক্ত বা হয়রানি করা
• ২১ বছরের কম বয়সীদের পক্ষে বা তাদের ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ r999-এর ক্ষমতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে r999 পূর্ব নোটিস ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান
• অবৈধ কার্যক্রম বা জালিয়াতির সন্দেহ
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)
• আদালত বা সরকারি নির্দেশ

৯.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং বেট বা উইথড্র অনুরোধ নিষ্পত্তি করতে হবে।

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ মাসের বেশি সময় কোনো লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় ঘোষণা করা হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সংরক্ষিত থাকবে কিন্তু অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

r999 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল তথ্য নিরাপদে প্রেরণ করা হয়
• পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না
• আইনি প্রয়োজনে সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

r999 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন এবং নিজের সীমা নির্ধারণ করুন।

১১.১ নিজের সীমা নির্ধারণ

r999 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীরা নিজের জন্য ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা বা সাময়িক বিরতির ব্যবস্থা করতে পারেন। এজন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১.২ স্ব-বর্জন

যদি মনে হয় গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে স্ব-বর্জনের (self-exclusion) অনুরোধ করা যায়। এই সুবিধা ব্যবহার করলে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় থাকবে।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

r999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যায় ক্ষতি হলে
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার কারণে ক্ষতি হলে
• ব্যবহারকারী শর্ত না মেনে চলার কারণে কোনো ক্ষতি হলে
• অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ফলে ব্যবহারকারীর তথ্য বা অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হলে (যদি r999-এর নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থা যথাযথ থাকে)

১২.১ পরিষেবা বিঘ্ন

রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িকভাবে সেবা বন্ধ থাকতে পারে। এই সময়ে চলমান বেটের ক্ষেত্রে r999 যুক্তিসঙ্গত সমাধান নিশ্চিত করার চেষ্টা করবে।

১৩ শর্ত পরিবর্তন

r999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। r999 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে r999-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

১৪.১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলার সুযোগ রয়েছে — এটি সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের পথ।

১৪.২ ইমেইল যোগাযোগ

লিখিত অভিযোগ বা জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর পাওয়া যাবে।